提携:日立ソリューションズ、ファンビジネス向けCRMを提供

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提携:日立ソリューションズ、ファンビジネス向けCRMを提供


掲載日:2013/09/02


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 株式会社日立ソリューションズは、ファンや会員向けビジネスのマーケティング活動をトータルに支援するクラウドサービス「ファンビジネス向けトータルCRMソリューション」の提供を9月5日に開始する。

 「ファンビジネス向けトータルCRMソリューション」は、同社が提供する「ファン活性化サービス」と、ぴあ株式会社との協業による「NETチケット販売サービス」で構成される。エンターテインメントやスポーツの興業主、サービス業や小売業の企業は、チケット販売から会員管理、プロモーション、データ分析まで、O2O(Online to Offline)マーケティングをトータルに行なえ、ファン/会員数の増加や、集客力/リピート購買率の向上を図れる。また、会員の行動履歴を分析し、傾向や特性を把握することで、見込み客からファンに育成する効果的なマーケティングを行なえる。

 システム基盤、会員やプロモーションの管理ツール、会員向けマイページ、ポイントサービス、QRコード会員証など、様々な機能が提供される。クラウドサービスなので、煩雑な運用管理が不要で、初期導入費用を抑えられる。

 企業はすべてのデータを一括で管理することで、プロモーション全体の効果測定や、会員の属性や購買/行動履歴の分析が可能になる。これにより、会員個人の嗜好に合った効果的なプロモーションを実施できるほか、無料会員/有料会員/VIP会員などのターゲットに応じてより深く分析することで、充実したきめ細かなサービスを提案することも可能になる。

 会員向けマイページのデザイン変更や企画コンテンツにともなう機能拡張など、カスタマイズも可能。また、既存のCRMシステムやPOS、メール配信システム、ソーシャルメディアとの連携など、ニーズに応じて柔軟に対応できる。


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