採用:Advance Create、FUETREKの業務日報ソリューション採用

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採用:Advance Create、FUETREKの業務日報ソリューション採用


掲載日:2013/08/30


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 株式会社フュートレック(FUETREK)は、音声認識技術vGateを用いた「業務日報ソリューション」が、株式会社アドバンスクリエイト(Advance Create)で採用されたことを発表した。

 「業務日報ソリューション」は、スマートフォンなどのモバイル端末を利用して、音声で業務日報を作成できるソリューション。

 アドバンスクリエイトは、保険比較サイト“保険市場”と来店型店舗を運営している。

 同社は、保険販売業務において、業務日報作成は、顧客ニーズの把握とコンプライアンスの観点から重要な業務の1つとなっているため、業務日報には、顧客との商談内容を詳細かつ正確・迅速に記録し、報告することが求められるとしている。一方、訪問販売の場合、営業担当者は帰社後に1日分の業務日報を作成するため、時間の経過による報告漏れや残業の長時間化などが懸念されており、訪問の往復時間、特に徒歩移動中でもスマートフォンを活用して商談内容を記録する方法を検討していたという。

 検討の結果、商談内容を音声で入力し、株式会社セールスフォース・ドットコムの「Force.com」をベースに作られた顧客管理システムとデータ連携する機能を構築したと伝えている。

 今回の採用に際し、同ソリューションは、保険販売業務における商品名・専門用語・略語などを学習しており、専門用語を含む文章においても高い認識精度を可能にする。営業担当者は、顧客への訪問後すぐにスマートフォンなどモバイル端末から業務日報を音声で入力・作成することで、迅速な報告ができ、時間の経過による報告漏れなどを防止できる。また、業務日報作成にかかっていた残業時間と費用を削減し、空いた時間で顧客との面談件数を増やす、といったことも期待できるとしている。


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