矢野経済研究所、システム運用保守サービス市場の調査結果を発表

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矢野経済研究所、システム運用保守サービス市場の調査結果を発表


掲載日:2013/08/23


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 株式会社矢野経済研究所は、国内のシステム運用保守サービスに関する調査を実施したと発表した。

 調査期間は4月〜7月、対象はITシステム機器/ソフトウェア/ネットワーク/システムの運用保守サービスを展開する企業で、調査方法は同社専門研究員による直接面談、電話・メールによる取材、文献調査を併用している。

 同調査では、顧客企業の情報システムの運用業務の代行サービスをシステム運用サービスとし、メンテナンス業務の代行サービスをシステム保守サービスとしている。運用サービスは、顧客企業内にあるICT機器の運用業務を代行する“オンサイト運用サービス”と、データセンタ内にあるICT機器の運用業務を代行する“データセンタ運用サービス”に分かれ、同様に保守サービスは、各々“オンサイト保守サービス”と“データセンタ保守サービス”に分かれるという。なお、“データセンタ運用サービス”には、ハウジングやホスティングなどのサービスを含む。

 同社は調査結果サマリーとして3点を発表している。1つはシステム運用保守サービス市場は、運用サービスが牽引し、2011年度から2017年度の年平均成長率は1.6%で推移、2017年度には3兆8800億円(事業者売上高ベース)に達すると予測している。

 2つめは、運用サービス市場の2011年度から2017年度の年平均成長率は4.2%で推移し、2017年度には2兆4359億円(同売上高ベース)に達すると予測している。震災以降、事業継続対策目的のデータセンタ利用が増加していることやクラウドコンピューティングの概念が普及したことが、“データセンタ運用サービス”の成長に繋がっているためであるという。一方、“オンサイト運用サービス”も、ユーザ企業の多くが間接業務であるシステム運用業務を外部委託したり、運用業務が高度化・複雑化しているため外部の専門家に運用業務を委託していることなどを背景に、成長が続いているとしている。

 3つめは、2011年度から2017年度の保守サービス市場は、年平均成長率マイナス1.8%で推移し、2017年度には1兆4441億円(同売上高ベース)になると予測している。保守サービス市場は、ハードウェア導入単価の下落にともない保守料金が低下していることや、サーバなどの統合が進み、保守対象となる機器の台数が減少していることなどから、市場の縮小が続いていると伝えている。



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