エクスペリアンジャパン、オウンドメディア戦略支援サービス提供

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エクスペリアンジャパン、オウンドメディア戦略支援サービス提供


掲載日:2013/08/22


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 エクスペリアンジャパン株式会社は、米国Bazaarvoice,Inc.(バザーボイス)のレビューツール「Bazaarvoice」の提供を開始し、レビューソリューションを活用するための具体的なマーケティング手法やメールを活用したコミュニケーション手法の提案、レビューを集めるためのキャンペーン立案など、総合的なレビューマーケティングのコンサルティングサービスを提供する。

 「Bazaarvoice」は、評価・レビュー、Q&A、ロイヤルティプログラム、分析機能などの機能を備えた「Bazaarvoice Conversations」や、顧客の声と商品・顧客属性データからR&D・マーチャンダイジング・プロモーションの意思決定をスマートに導く分析機能を備えた「Bazaarvoice Intelligence」を含む、ソーシャルマーケティングソリューション。今回、バザーボイスのレビューソリューションの導入に加え、レビューデータの収集・活用支援をサポートするほか、メールを中心にしたCRMツールと組み合わせ、エクスペリアン独自の「カスタマーレビューソリューション」のブランドで、オウンドメディアでのパフォーマンスの向上を支援する。

 カスタマーレビューソリューションを導入する企業は、顧客との適切なコミュニケーションを図れ、既存顧客のロイヤリティ向上と新規顧客獲得効率の最大化を図れ、オウンドメディアマーケティングの最適化を図れる。


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