事例:スポットライト、KLabのメール配信エンジンを採用

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事例:スポットライト、KLabのメール配信エンジンを採用


掲載日:2013/08/02


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 KLab株式会社は、同社の携帯向けメール配信エンジン「アクセルメール」が、株式会社スポットライトの来店ポイント付加アプリ「スマポ」のメール配信エンジンとして採用されたと発表した。

 「スマポ」のメール配信システムは、アマゾン ウェブ サービスで構築されており、「アクセルメール」のクラウド向けライセンス(アクセルメール for Cloud)としては初の採用となるという。スポットライトでは、同アプリの会員登録やポイント交換時の確認メールをユーザに送信する際に、同メール配信エンジンを利用するとしている。

 「スマポ」は、スマートフォン向けのサービスである特性上、docomo、au、softbankなどのキャリアメールを利用するユーザが多く、キャリアメール宛の不達が発生しており、対応に苦慮していた。特にポイント交換時のメール不達はクレームにつながるという問題があった。また、キャンペーンなどで一斉メール配信を行なうこともあり、メール送信の確実性を上げること、また、送信性能を上げることも求められていた。

 一連の問題を解決すべく、メール配信ASPなどを利用したものの、メールの不達問題は解決せず、ASP事業者を挟んでいるため、キャリアへの問い合わせやキャリアから情報開示をしてもらうことも困難だったという。更に、事象の確認を行なうにもASPであるため動作がブラックボックスだったため、自社でメール送信環境を構築することを検討したが、メール送信のノウハウや開発リソースの問題もあり、自社のサーバ内で動作可能なMTAであるアクセルメールの導入に至ったという。

 同メール配信エンジン導入の決め手としては、送信性能とメールの到達の確実性、コストを挙げており、同メール配信エンジンにクラウドライセンスが新たに追加されたことでコスト的にも利用しやすくなったとしている。

 導入効果として、懸案事項であったメールの不達問題は解消され、メールの安定性も向上したと伝えている。


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