採用:東京都北区、NECのクラウド型ビデオ通訳サービスを導入

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採用:東京都北区、NECのクラウド型ビデオ通訳サービスを導入


掲載日:2013/07/10


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 日本電気株式会社(NEC)は、同社の「クラウド型ビデオ通訳サービス」が、東京都北区(北区)に採用されたと発表した。

 「クラウド型ビデオ通訳サービス」は、高品質なビデオ会議システム・スマートデバイス・5ヵ国語対応の通訳サービスをトータルに提供するもの。英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語の5ヵ国語通訳サービスをリアルタイムで利用できることや、スマートフォンやタブレット、PCなど端末の機種やOSを問わず、利用者は専用のアプリケーションをインストールして利用できる。またビデオ会議システム・通訳サービスをクラウド型で提供しているため専用システムの構築が不要で、運用管理コストを低減できる。申し込みから最短3日でサービスを利用できる。

 2012年7月にの“住民基本台帳法の一部を改正する法律”の施行を受けて外国人住民も住民票が作成されるようになり、通訳スタッフの配置をしていたが、外国人住民の住民票作成にともなう諸手続きの問い合わせが増加し、通訳スタッフの確保や、対応言語の制限、またスタッフ数が限られていることにより生じる待ち時間などが課題となっていた。

 今回NECが提供する「クラウド型ビデオ通訳サービス」は、スマートデバイスを用いて、来庁した外国人住民と遠方に居る通訳者を高品質の映像で接続する。住民と区職員のやりとりを、スマートデバイスを介して通訳者(5ヵ国語に対応)がリアルタイムに翻訳し、スムーズな窓口業務の遂行を可能にするという。

 北区では、同サービスを導入することで、幅広い言語に対応できるとともに、窓口での外国人対応時間・待ち時間の短縮など、住民サービス向上が期待されるとしている。

 NECは今後、ベトナム語やタイ語など、クラウド型ビデオ通訳サービスの対応言語の拡大を検討しているという。


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