採用:アレクシオン ファーマ、VeevaのCRMソリューションを導入

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採用:アレクシオン ファーマ、VeevaのCRMソリューションを導入


掲載日:2013/06/28


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 Veeva Japan株式会社(Veeva)は、アレクシオン ファーマ合同会社において、クラウドCRMソリューション「Veeva CRM」の日本での本格稼働が開始されたことを発表した。

 希少疾患のバイオ治療薬(ソリリス)の製薬会社であるアレクシオンファーマでは、以前よりオンライン機能に優れたCRM(顧客情報管理)システムを活用していたが、一層の機動性と高度な製薬業向け機能を求め、次世代システムの選定を進めていた。iPadを有効活用できるオフライン機能と製薬業に特化された機能に優れた「Veeva CRM」は、ニーズに適切なソリューションだったという。

 また、同ソリューションの導入は、カスタマイズが最小限にとどめられるなど、予算的にも期間的にも適切な規模で完了できたとし、更に従来使用していたソリューションを基盤にしていることから、既存のノウハウを活用した速やかな展開ができ、導入に2ヵ月、全体でも3ヵ月間という期間で本稼働へと進められたという。稼働後も、ユーザから“使いやすい”“早い”といった評価を受けていると伝えている。

 今回の導入は、従来の機能に加え、稀少疾患のビジネスモデルに適した活動管理、営業のカレンダー機能、訪問プランとレポートの管理などを可能にした成果に対して、グローバルからの注目が高まっているという。今後は、医療従事者からのフィードバック情報の管理を強化するなど、営業活動計画の高度化を図れるマルチチャネルCRMへの進化を目指していく方針であると伝えている。


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