エンゲージメント・ファーストなど3社、アンケート製品を提供

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エンゲージメント・ファーストなど3社、アンケート製品を提供


掲載日:2013/06/24


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 株式会社エンゲージメント・ファースト、ソリッドインテリジェンス株式会社、株式会社フィードフォースは、3社共同で、アンケート調査データに加え、ソーシャルデータを分析することで、より詳細な顧客インサイト(消費者の本音、購買行動の核心)を把握できる「People Voiceアンケート」の提供を開始する。

 「People Voiceアンケート」は、アンケート調査データに加え、ソーシャルグラフやインタレストグラフなどのソーシャルデータを分析する。アンケートにはオンラインアンケートツール「SurveyMonkey」を連携させ、ユーザ情報の取得にはFacebookコネクトを利用したユーザ認証でユーザ情報へのアクセスの許諾を行なう。これらにより、従来のアンケート調査では把握することが困難だった正確で詳細なユーザ情報や、どのようなFacebookページ・投稿に“いいね!”をしているかなどのFacebookページ上での行動を把握でき、より精度の高い顧客インサイトを導き出せる。

 アンケート設計や回答ページ制作(SurveyMonkey利用)、集計に加え、Facebookコネクトを利用したアンケートシステム(ソーシャルPLUS)が提供される。アンケートの回答結果に加え、ソーシャルグラフ・インタレストグラフをクロス集計した“顧客エンゲージメント分析”レポートや、取得データ一式(アンケート回答結果、アンケート回答者のソーシャルグラフ・インタレストグラフなど)が提供される。アンケート設問数は20問まで(テンプレートが用意される)。オプションで、会員DBとのコネクト機能も提供される(別途開発が必要)。

 これらにより導き出された精度の高い顧客インサイトは、商品開発やコミュニケーションプラン策定など企業のマーケティング活動に活用でき、マーケティング効果の最大化を支援する。また、Facebookコネクトを利用したオプションサービスとして、企業が保有している顧客データとのマッチングを行ない、更に詳細な顧客インサイトを導き出すこともできる。

 価格は、システム設定・利用料、アンケート設計・実行、分析レポート、取得データ一式で、150万円から。


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