事例:浜松ホトニクス、オラクルのCMS製品で海外Webサイトを刷新

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事例:浜松ホトニクス、オラクルのCMS製品で海外Webサイトを刷新


掲載日:2013/06/06


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 日本オラクル株式会社は、浜松ホトニクス株式会社が、オラクルのCMS(コンテンツ・マネジメント・システム)製品「Oracle WebCenter Sites」を導入し、自社グローバルWebサイトを刷新したことを発表した。

 「Oracle WebCenter Sites」は、“業務効率化”や“ブランディング強化”に加え、Webサイト上での顧客のエクスペリエンス全体を管理することで、顧客の獲得、ロイヤリティ向上を可能にするWebエクスペリエンス管理製品。ターゲティングや分析、ソーシャルメディア連携など様々なWebエクスペリエンス管理機能を活用することで、マーケティング企画やブランディング戦略、業務効率化、売上貢献を可能にする。

 浜松ホトニクスは、“光”の研究とそれを基盤にした製品開発に注力した研究開発型企業。

 7の海外販売子会社を有する同社は、英語で運営するグローバルWebサイトにおける製品データ登録からWeb掲載までの一連の作業を適した形にすることを目的に、製品情報管理(PIM)とCMSを同一基盤で管理できる製品が必要だったとしている。課題として、各国事業部で異なるWebサイトの運用や、各国ごとのマーケティング戦略に基づくローカル・コンテンツが配信されていたため、運営作業が煩雑となり、コンテンツの更新や管理に時間と労力が費やされていたほか、複数の製品DBが存在し、データの多重管理に起因する非効率なメンテナンス業務とデータ不整合、データ参照時の煩雑な操作手順などが問題となっていたと伝えている。

 今回、DBによりPIMを適した形にでき、様々な角度からの製品検索、大量の製品情報からWebページの自動生成が行なえ、PIMとCMSを同一基盤で管理できる同CMS製品を導入し、グローバルWebサイトを刷新したとしている。

 刷新後2ヵ月で、海外からの問い合わせが20%増加する一方、運用管理の作業量は約50%削減されたほか(浜松ホトニクス調べ)、製品検索の自由度が向上して、サイト訪問者が求める用途に適した製品の組み合わせを簡単に探し出せるようになり、PIMの機能を活用して利便性も向上したと伝えている。更にグローバルで統一されたブランディングのもとで、新製品情報が全世界でタイムリーに発信できる基盤が整ったとしている。


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