NRI「TRUE TELLER ソーシャルデスク」がTwitter認定プロダクトに

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


NRI「TRUE TELLER ソーシャルデスク」がTwitter認定プロダクトに


掲載日:2013/06/04


News

 株式会社野村総合研究所(NRI)は、同社の提供するソーシャルメディア統合管理ツール「TRUE TELLER ソーシャルデスク」が、“Twitter公認製品プログラム”の“認定プロダクト”に採用されたことを発表した。

 「TRUE TELLER」は、NRIが開発したテキストマイニングソリューション。ソーシャルメディアの書き込みやコールセンタへの問い合わせ、またアンケートへの回答など、ユーザから寄せられる膨大なテキストデータを数値化・分析して、商品開発やサービスの改善などに役立てることができる。

 「TRUE TELLER ソーシャルデスク」は、TwitterやFacebookなどの企業での利用を支援する、ソーシャルメディア統合管理ツール。

 ソーシャルメディア上の消費者の声を傾聴・分析してマーケティングに役立てる“ソーシャルリスニング”、自社製品について困っているユーザに対してソーシャルメディア上で直接サポートを行なう“アクティブサポート”、消費者のツイート内容にあわせた情報の提供や効果測定までを行なう“プロモーション”、ネガティブな情報の発信元を特定し対策を検討可能にする“リスク管理”など、活用目的に応じた様々な機能を提供している。

 同ツールには、NRIが「TRUE TELLER」のテキストマイニングで培ってきた自然言語処理技術と、オペレーション業務を効率化するノウハウが搭載されており、つぶやき内容の分類や回答対象のツイートの抽出、承認ワークフローなどの機能がある。

 “Twitter公認製品プログラム”とは、Twitterのエコシステムパートナーの中から日本市場の各業界ニーズに応え、ビジネスの課題解決のためのソリューションとして特に優れているものを認定するプログラム。今回、同ツールは、同プログラムの“認定プロダクト”に選ばれた。



関連キーワード

  ※製品ニュースに関するお問合せ : 企業サイトへ


  ※関連キーワードのリンクは自動で行っているため、適切でない可能性があります。ご了承ください。


図解でわかりやすいIT技術の解説記事2000本
ITセミナー400件、IT製品情報1000件以上!

キーマンズネットは、アイティメディア株式会社が運営する「企業向けIT関連情報サービス」です。会社で導入するIT関連製品の検討・選定にお役立ていただける情報サービスです。情報量・登録料ともに無料です。安心してご利用下さい。

キーマンズネットの新着情報を、お届けします

新着製品レポート

ファイルサーバスリム化 「活文 File Server Optimizer」 【日立ソリューションズ】 セルフサービスBI 軽技Web 【富士電機】 エンタープライズNoSQLデータベース 「MarkLogic Server」 【マークロジック】 【ノンプログラミングWebデータベースソフト】UnitBase 【ジャストシステム】 制御システムセキュリティソリューション 【日立ソリューションズ】
サーバー管理 BI データベースソフト 開発ツール セキュリティ診断
ファイルサーバの状況を可視化し、不要ファイル候補をピックアップ。
不要ファイルの削除によりファイルサーバの増設を抑止。
ファイルの自動分類・検索で業務効率を向上。
導入企業900社。社内のデータベースに蓄積された販売管理、生産管理などの業務システムの情報活用から帳票出力まで、セルフサービス型BIツールでデータ分析を促進。 オペレーショナルでトランザクショナルな基幹業務に対応したエンタープライズNoSQLデータベースプラットフォーム。 専門知識不要、簡単なマウス操作や表計算ファイル取込でWebデータベース作成、活用できるソフトウェア。検索・集計・グラフ化も容易。データへのアクセス権限設定も柔軟。 制御システムに必要なセキュリティ要件を整理し、現在動作している制御装置への影響を抑えた最適な対策を提供するソリューション。
このページの先頭へ


Myリストへ

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


掲載されておりますサービス内容・料金などは掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


20047425



このページの先頭へ

キーマンズネットとは

ページトップへ