日本ソフト販売、最大20端末で情報を共有できるCTIソフトを発売

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日本ソフト販売、最大20端末で情報を共有できるCTIソフトを発売


掲載日:2013/05/27


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 日本ソフト販売株式会社は、最大20端末で情報を共有して顧客管理を行なえるCTIソフト「顧客キャッチャー」を発売した。価格はオープン価格。

 「顧客キャッチャー」では、電話着信時、発信元の電話番号情報がPCに送られると、DBが検索され、発信元の情報(電話番号/名称/住所)がPC画面にポップアップ表示される。全国の個人/法人電話帳DB約2406件が搭載されている。ポップアップ表示は最大20端末で行なえ、顧客データを共有できるため、コールセンタでの使用にも適している。

 ポップアップ表示されたのち、“登録”ボタンを押すと顧客情報を登録できる。その際にメモなどを登録することで、次回着信時に確認できる。これにより、担当者が不在の場合でも、メモを確認しながら、お得意様にはお得意様向けの対応を行なえ、素早く正確に、要望に対応できる。また、詳細メモを確認することで予想されるトラブルを防いだり、以前あったトラブルを登録して繰り返さないように注意したりできる。

 連携地図ソフトをインストールしておくと、ボタン操作で該当する地図を呼び出せる。プロアトラスSV5〜7や、スーパーマップル・デジタル1〜13、MapFan.net、いつもNAVIと連携できる。

 使い慣れた顧客管理システムと同製品の機能を連携して使えるようにするカスタマイズにも対応する(有料)。


出荷日・発売日 2013年5月24日 発売
価格 オープン価格

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