ベリントのユーザ、2013年コンピューターワールド名誉賞を受賞

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


ベリントのユーザ、2013年コンピューターワールド名誉賞を受賞


掲載日:2013/05/22


News

 米ベリントシステムズは、同社のユーザであるクレダビリティがIDGの“コンピューターワールド名誉賞プログラム”の受賞者に選ばれたことを発表した。

 “コンピューターワールド名誉賞プログラム”は、ビジネスの発展と社会利益に貢献するITの利用を讃えるものであるという。。2013年は11カテゴリで名誉賞の受賞者を選出し、米国の非営利クレジット・カウンセリング・エージェントであるクレダビリティは、ヒューマン・サービス・カテゴリーで認められた。

 クレダビリティは、債務問題の解決や経済的保障を確立する援助を行なっており、英語とスペイン語の2ヵ国語で、インターネットや電話でのコンサルティングや教育を年中無休で提供している。

 クレダビリティのインテリジェント・ケース・マネジメント(iCM)イニシアティブの支援テクノロジーとして、ベリントのワークフォース最適化ソリューションが導入され、これには通話の録音、ワークフォースマネジメントやパフォーマンスマネジメントのソフトウェアが含まれている。2009年に経済状況が悪化した際、クレダビリティでは顧客からの問い合わせが約2倍に増加し、iCMイニシアティブの採用を決め、長期間での顧客アシストの強化や関連業務の生産性の向上を図ったという。

 ベリントのワークフォース最適化ソリューションの採用により、クレダビリティはクライアントの顧客体験に新たな展望を得ることができ、顧客のニーズに併せた予測やスケジュール、更には日常的に遵守の追跡や管理を行なえるようになったとしている。



  ※製品ニュースに関するお問合せ : 企業サイトへ


  ※関連キーワードのリンクは自動で行っているため、適切でない可能性があります。ご了承ください。


図解でわかりやすいIT技術の解説記事2000本
ITセミナー400件、IT製品情報1000件以上!

キーマンズネットは、アイティメディア株式会社が運営する「企業向けIT関連情報サービス」です。会社で導入するIT関連製品の検討・選定にお役立ていただける情報サービスです。情報量・登録料ともに無料です。安心してご利用下さい。

キーマンズネットの新着情報を、お届けします

新着製品レポート

「Skype for Business」の課題を解消、高音質・低価格の電話会議システムとは? 【ソフトバンク】 導入コスト・通話料金がお得な「電話会議サービス」って? 【ソフトバンク】 顧客との急な打ち合わせにも対応できる「自由なビデオ会議サービス」の可能性 【ソフトバンク】 接続先を選ばない「次世代ビデオ会議システム」を安価に活用する方法 【ソフトバンク】 「ハイパーコンバージドインフラ」に関するアンケート 【ヴイエムウェア株式会社】
Web会議 Web会議 Web会議 Web会議 垂直統合型システム
「Skype for Business」の課題を解消、高音質・低価格の電話会議システムとは? 導入コスト・通話料金がお得な「電話会議サービス」って? 顧客との急な打ち合わせにも対応できる「自由なビデオ会議サービス」の可能性 接続先を選ばない「次世代ビデオ会議システム」を安価に活用する方法 Amazonギフト券が当たる「ハイパーコンバージドインフラ」アンケート
このページの先頭へ


Myリストへ

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


掲載されておりますサービス内容・料金などは掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


20047021



このページの先頭へ

キーマンズネットとは

ページトップへ