コムスクエア、セルフマネジメント型自動音声利用電話通知を提供

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コムスクエア、セルフマネジメント型自動音声利用電話通知を提供


掲載日:2013/05/14


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 株式会社コムスクエアは、システム障害通知や運用時のエスカレーション効率化などセルフマネジメントを支援する、自動音声を利用した電話通知サービス「パトロールクラリス アラートコール(PATROLCLARICE Alert Call)」の提供を6月に開始する。

 今回提供される、セルフマネジメント型のアラートコールでは、通知機能が更に拡充され、管理画面が装備された。通知機能設定では、記述した文字列を自動で音声に変換できる音声合成機能に加え、インターネット経由で受け取ったメール本文の音声合成にも対応した。他社システムとの連係では、有償カスタマイズでの開発にも対応する。また、インフラも数回線から数百回線と、サービスを利用する企業の規模にあわせて、自社運用から運用サービスまで対応でき、ユーザが設定した通知内容で運用できる。

 管理画面は日本語化され、ユーザを問わず簡単に開始できる画面インターフェースが用意されている。あらかじめ定義された音声通知設定を編集し、音声の大きさ/速さなどを自由にカスタマイズできる。柔軟なユーザ/グループ管理機能があらかじめ搭載されていて、電話通知を受け取るユーザやグループをスケジュールと連係させて、作成できる。例えば、平日勤務/夜間勤務/土日祝日と異なるシフトが組まれていた際に、管理画面を利用して、どのメンバーやグループが対応するかなど、視覚的にスケジュールを組み立てられる。また、通話履歴のレポートもWeb画面から簡単に作成でき、社内で利用する報告に加え、運用サービスとして利用する際にも顧客ごとに個別のレポート作成を行なえる。

 また、同社の監視ツール「パトロールクラリス」と連係し、障害通知検知→アクションの実施を更に柔軟に対応させることができる。

 利用料金は、初期費用が10万円、月額利用料金が10万円(月100通知含む)から。


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