日本HP、ITILに基づいたITサービス管理製品のSaaS版を発売

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日本HP、ITILに基づいたITサービス管理製品のSaaS版を発売


掲載日:2013/04/26


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 日本ヒューレット・パッカード株式会社(日本HP)は、ITILベストプラクティスに基づいたITサービス管理ソリューション「HP Service Manager software」のSaaS版「HP Service Anywhere」(HP SAW)を5月2日に発売する。

 「HP SAW」では、「HP Service Manager software」をベースに、IT運用管理の中核を担うインシデント管理や問題管理、変更管理といった主要機能がSaaS型で提供されるため、自社での資産所持不要で、ITサービス運用管理の低コスト・短期間での導入・構築を図れる。また、ワークフロー編集機能が強化されていて、ワークフローの柔軟なカスタマイズと可視化を図れるプロセス&タスクデザイナー機能を備えている。ワークフローが視覚化されることで、承認の待ち状況や作業の進捗状況など、ITサービス運用の現状を容易に把握できる。

 導入時には、従来のオンプレミス型と同様、ITILに基づいたコンサルティングや導入支援、教育コースプログラムなどが、ユーザの要件に合わせて提供される。SaaS型で提供されるため、機能のアップデートなどは、年に数回自動的にデプロイ更新され、バージョンアップやアドオンなどの作業が不要になる。また、KPMGから、情報セキュリティ・マネジメント・システム(ISMS)“ISO/IEC 27001:2005”の認定を受けているほか、サービスレベルは、同社社内でWebのレスポンスタイムが常時計測され、稼働率99.9%の可用性をコミットメントしている。

 これらにより、中小規模のユーザでも、初期投資や導入工数を抑えられるほか、ITサービス運用管理の短期間での導入・構築を支援する。

 ライセンス体系は、「Named」(固定ユーザ)と「Floating」(同時ユーザ)の2種類のユーザライセンスを選択でき、1年/3年/5年のプランが用意されている。なお、初回購入時は最小25ユーザで提供されるが、10月までに導入する場合は初回最小10ユーザからで提供される。また、追加時は1ユーザからで提供される。


出荷日・発売日 2013年5月2日 発売
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