NTTデータ、O to O対応の販促支援にメール配信サービスを追加

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NTTデータ、O to O対応の販促支援にメール配信サービスを追加


掲載日:2013/04/24


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 株式会社NTTデータは、ECとリアル店舗のポイント/顧客を統一管理できるクラウド型販促支援ソリューション「SmarP(エスマープ)」に、オプションでメール配信サービスを加え、4月25日より提供を開始する。

 「SmarP」では、ECとリアル店舗統一のポイントサービスと連動して顧客の利用動向を分析できる分析機能を備えている。今回、メール配信サービスが追加されたことで、ポイントサービスから取得する顧客データの分析結果に基づき、利用状況に応じた店舗限定メールや、ポイント・キャンペーンと連動した販促メールを配信できるようになる。ポイントサービスの提供から顧客の購買、来店動向分析、分析結果に応じたきめ細かいターゲットメールの配信まで、企業の販売促進を図れる一連のサービスが提供される。

 APIを利用した他システム連携機能を用いて、「SmarP」のポイント・キャンペーン管理画面から、顧客リストのアップロードやメール本文の入稿、効果測定結果のダウンロードなど、メールを配信するための機能を操作できる。これにより、キャンペーン設計からメール配信、配信結果の分析までを、ポイント/顧客の管理画面を軸に一連のサイクルで行なえ、販促業務の効率化を図れる。また、システム上でポイントシステムからメール配信システムへ会員情報が連携されるため、会員情報のダウンロードが不要で、個人情報を扱うリスクを軽減できる。

 「SmarP」に格納されている顧客名やポイント数/ポイント有効期限などを、メールの差込み文字として利用できるため、顧客別に氏名やポイント数などが記載された1 to 1に近いメール配信を行なえる。また、顧客情報や店舗情報などはデータセンタで厳重に管理されるため、情報漏洩のリスクを抑えられる。

 なお、メール配信サービスのエンジンとして、エクスペリアンジャパン株式会社が提供するメール配信クラウドサービス「MailPublisher Smart Edition」が採用されている。


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