日本IBM、Webサイト利用上の問題・障害を発見するソフトを発売

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日本IBM、Webサイト利用上の問題・障害を発見するソフトを発売


掲載日:2013/04/03


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 日本アイ・ビー・エム株式会社(日本IBM)は、Webサイトで利用者が直面した障害や問題などを可視化するソフトウェア「IBM Tealeaf Customer Experience V8.7」を発売した。ライセンス料金は1800万円から。

 「IBM Tealeaf Customer Experience V8.7」では、インターネットのショッピング・サイトや旅行予約サイトなどの入力画面で情報をスムーズに入力できているか、どこで入力を中止したのかなど、実際の利用者の経験を可視化することでWebサイトの障害や問題を把握できる。企業は、この結果に基づいてWebサイトのユーザ・インターフェースをより使いやすく改善でき、Webサイト利用者の満足度向上や、Webサイトからの売上げ向上を図れる。

 買い物やチケット予約、銀行振込みなどの目的を達成するまでの情報入力やサイト間の移動など、利用者のWeb上での行動をデータとして取得して、グラフィカルな管理画面で可視化し、ユーザ・インターフェースの不具合や障害を発見できるようにする。利用者のWeb上での動線を再現でき、特定の個所で利用者が情報入力を中止した理由を分析できる。また、PCのブラウザで閲覧するWebサイトに加え、スマートフォンやタブレット端末で活用するモバイル・アプリケーションにも対応している。

 購入後、1〜2週間程度の構築・設定作業で使用できる。サーバを1台準備して同製品を導入し、Webサーバとインターネットをつなぐ経路から分岐させてネットワーク接続することで、Webサイトへのアクセス・ログを取り込める。取り込んだログは集計・分析され、管理者は管理画面から結果を確認できる。Webサーバに負荷をかけないため、Webサイトのパフォーマンス低下を回避できる。

 なお、4月2日現在、英語版のみで提供されているが、日本語で書かれたWebサイトにも対応する。


出荷日・発売日 2013年4月2日 発売
価格 ライセンス料金:1800万円〜

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