日本エヴィクサー、音や映像認識と連携したソフトフォンSDK発表

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日本エヴィクサー、音や映像認識と連携したソフトフォンSDK発表


掲載日:2013/03/28


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 日本エヴィクサー株式会社は、主にテレビ通販会社向けに、「音・イメージ・映像認識機能連動型SIPソフトフォンSDK」のスマートフォンiOS版/Android版をリリースした。

 同社では、テレビ/ネット/デジタルサイネージなどから流れる音/イメージ/映像を、スマートデバイスの内蔵機能を活用して認識させ、その情報をトリガーに連動アクションを起こす専用アプリケーションや開発キット(SDK)を提供している。また、VoIP技術を利用して通話できる無料電話アプリのSIP(Session Initiation Protocol)ソフトフォン「Chiffon」をリリースしている。今回リリースされた「音・イメージ・映像認識機能連動型SIPソフトフォンSDK」は、これら2つを効果的に連動させる機能を備え、コスト削減やシームレスな導線構築を図れる。

 テレビ通販番組やデジタルサイネージの音を認識させ、連動して表示された電話アプリを使用して注文や問い合わせなどをする顧客からのインバウンドを無料化できる。番組連動サイトの画面を見ながら、スマートフォンでオペレーターと通話できる。既存アプリケーションの中で、自動認識を利用して次のアクションを引き出すトリガーの役割を担い、コールセンタへシームレスな導線を確保できる機能を付与できる。また、タッチアクセス機能でコールセンタへ自動ダイヤルすることで、間違い電話を防止できる。


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