SKY-NETWORK、Webサイト対面通信のエンタープライズ版をリリース

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SKY-NETWORK、Webサイト対面通信のエンタープライズ版をリリース


掲載日:2013/03/26


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 SKY-NETWORK株式会社は、Webサイト対面通信クラウド「POP&GO」で、エンタープライズ版を新しくリリースした。

 「POP&GO」は、同社が開発したWebサイト対面通信技術とNTTコミュニケーションズ株式会社(NTT Com)のBizCITYホスティングを利用して、Webサイト利用者と運営者(店員・スタッフ)がWebサイト上で直接会話(音声会話・テレビ会話・チャット型会話)できるクラウドサービス。今回リリースされたエンタープライズ版は、各社個別の専用サーバで運用されるため、Webサイト運営者の利用目的や利用規模に合わせてカスタマイズして利用できる。

 例えば、医薬品のネット販売では、対面販売の原則に則った安全性と利便性の両立を図れる。購入者は、ネット販売や店頭販売といった販売形態を問わず、自宅から行きつけの薬局のWebサイト上で薬剤師の対面問診を受け、第1類医薬品や第2類医薬品のように副作用のリスクが高い薬については、一般には非公開の専用ページを薬剤師が問診者に一時開示し、症状に合った薬をその場で購入できる。

 薬剤師と購入者との問診のやり取りをまるごと記録・録画管理でき、販売データと紐づけることで医薬品購入後のトラブルの回避を図れるほか、不審者など“なりすまし”による購入の抑止を図れ、薬を安全に購入できる。また、対面販売でのインターネット利用手法がルール化されれば、例えば店頭販売で薬剤師が不在で薬を購入できないケースでも、調剤カウンターのPCから他の店舗に勤務する薬剤師を呼び出して、購入者が薬剤師の対面問診を受けながら薬を購入できるなど、今後様々なシーンで可能性の拡大が期待される。


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