フォー・フュージョン、O to Oビジネスチャットサービスを提供

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フォー・フュージョン、O to Oビジネスチャットサービスを提供


掲載日:2013/03/25


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 フォー・フュージョン株式会社は、シンガポール・Zopim Technologies Pte Ltd.のO to Oビジネスチャットサービス「Zopim」(ゾピム)のサービス提供を開始した。

 「Zopim」は、Web上にチャット機能を簡単に付与でき、訪問した閲覧者と気軽にコミュニケーションでき、訪問者は、Webサイトで不明点や聞きたいことがあれば、すぐに質問してリアルタイムでの解決を図れる。会話に加え、どこから訪問したか、どのページを閲覧しているかなどの情報が蓄積されるため、顧客情報管理(CRM)機能も併せ持ちマーケティングに利用できる。また、“トリガー”機能を使用すると、重要な顧客や、興味関心を持っている訪問者が訪れた時に通知されるため、先行して会話を開始でき、Web上でチャットをしながら接客を行なえる。

 自動翻訳して回答できる機能を備えているほか、ウィジェットカスタマイズ機能を使用して様々なデザインに変更できる。iPhoneアプリが用意されていて、スマートフォンでも主機能と同様のチャットや情報管理を行なえる。また、オプションで、サポートサービスやオペレーション代行サービスが用意されている。


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