IFSジャパン、フィールドサービス要員管理最適化ツールを発表

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IFSジャパン、フィールドサービス要員管理最適化ツールを発表


掲載日:2013/03/06


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 IFSジャパン株式会社は、フィールドサービス要員管理の最適化ツール「IFS 360 Scheduling」を日本市場向けに2013年春にリリースする。

 「IFS 360 Scheduling」では、社外で作業する要員を効率的に管理することで、低コストで高いサービスレベルの提供を図れる。優れたスケジューリング・エンジン“ダイナミック・スケジュール・エンジン(DSE)”を備え、発生した事象を加味して、リアルタイムで要員の配置・再配置を図れ、緊急に発生した作業に関し、SLAや要員の作業場所、スキルなどの複数要因を考慮して、適切に作業を割り振れる。

 また、XML Webサービスを利用したインターフェースを備え、クラウドサービスとしてインターネットを経由したオンデマンド(要求時)アクセスを提供できる。


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