ベリント、ホスト/クラウドベースのWFO市場をリード

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ベリント、ホスト/クラウドベースのWFO市場をリード


掲載日:2013/02/22


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 米ベリントシステムズ(ベリント)は、同社の戦略的パートナーがマルチテナントのクラウド環境におけるアプリケーションスイートを導入展開していることを発表した。

 ベリントは、DMGコンサルティングLLCによると、ホスト/クラウドベースのワークフォース最適化ソリューション(WFO)において2番手の競合企業と2倍以上収益の差をつけてマーケットリーダーとして位置付けられている、と述べている。

 ベリントの戦略ホスティングパートナーが、ベリントのWFOスイートをクラウドベースのソリューションとして提供すると発表して以来、パートナーは従量制サービスとしてのソフトウェアモデル(SaaSモデル)として同社製品を様々な規模のコンタクトセンタに導入展開していると伝えている。

 同社は、クラウド内における製品のポートフォリオを提供する上で付加価値を追加するために、戦略的提携とチャネルパートナーのネットワーク作りに取り組んでいると述べている。



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