採用:オプティム、リモートツールOptimal RemoteがSTBに対応

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採用:オプティム、リモートツールOptimal RemoteがSTBに対応


掲載日:2013/02/14


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 株式会社オプティムは、リモートツール「Optimal Remote」がSTB(セットトップボックス)に対応し、西日本電信電話株式会社(NTT西日本)が提供する「リモートサポート」サービスにおける「光BOX+」向けの「リモートサポート」用ツールとして採用されたことを発表した。

 「光BOX+」は、TVに接続して様々なサービスを受けられるようにする情報機器(STB)。「リモートサポート」サービスは、ソフトウェアの設定及び利用方法などの問い合わせに、専用コールセンタのオペレータが「光BOX+」の画面を共有しながらサポートを行なうサービス。

 「Optimal Remote」は、PCからスマートフォン/タブレット端末/ルータ/TV/MFP/STBなどのネット端末の画面を安全な通信で共有し、遠隔操作するリモートサポートソフトウェア。ネット端末のトラブルや操作支援において、利用者のスマートフォン/タブレット/PC/ネット端末の画面を見ながら、簡単に低コストで問題解決を行なえる。また端末の管理者は、OSの設定に加え、アプリケーションの操作・設定が行なえ、より広範囲かつ効率的なサポート・管理が可能となる。

 今回、「Optimal Remote」が「光BOX+」に対応したにより、「リモートサポート」を「光BOX+」から利用できるようになった。

 なお、NTT西日本では、光BOX+利用者に、サポートを充実させる製品を探しており、PC、Android端末で実績のあるオプティムを採用したと伝えている。


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