イーツー・インフォ、オペレーター付のチャットサポートを開始

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イーツー・インフォ、オペレーター付のチャットサポートを開始


掲載日:2013/01/24


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 株式会社イーツー・インフォは、Webブラウザチャットサービス「ウェブ受付くん」で、オペレーターサポートを付加した「ウェブ受付くんプラス」のサービスを開始した。

 「ウェブ受付くん」では、Webサイト訪問者からの、電話やメールに代わる第3の問い合わせ窓口として、リアルタイムな接客サービスを提供している。今回開始された「ウェブ受付くんプラス」では、コールセンタと人員が確保されているため、オペレーターのコストや設備費用などが不要で、コスト負担の軽減を図れる。

 Webサイト訪問者の疑問/興味に即時にリアルタイムに対応する。プロのオペレーターが丁寧に対応することで、購入決断の促進を図れる。時間帯を選択でき、夜間時のECゴールデンタイムなど、4パターンの時間帯が用意されている。


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