OKWave、Webセルフサポートを促せるサイト内検索ASP/SaaSを発売

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OKWave、Webセルフサポートを促せるサイト内検索ASP/SaaSを発売


掲載日:2012/11/29


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 株式会社オウケイウェイヴ(OKWave)は、サイト閲覧者が求める情報にすぐにたどり着けるセルフサポート(自己解決)を促進できる、サイト内検索ASP/SaaS「OKBiz SiteSearch」を発売した。

 「OKBiz SiteSearch」は、単独で利用できるほか、FAQシステム「OKBiz Support」と組み合わせることで企業サイトやFAQサイトなどの複数のサイトやコンテンツを同時に検索できる“マッシュアップ検索”機能を備えている。カスタマイズの柔軟性が高く、ASPサービスなので手軽に導入できる。

 日本語検索はN-gram方式を採用していて、文字単位でヒットさせるため、表記ゆれなどに起因する検索漏れを回避できる。検索アシスト辞書機能も備え、検索キーワードとして入力された単語の類語やゆれ語にも対応できる。日本語/英語に加え、中国語/韓国語/フランス語/アラビア語など、各国語で検索できる。また、検索ログの統計データを参照でき、アクセス解析ツールとの連携も可能。

 検索キーワードに合わせて管理者が閲覧者に見せたい情報を提示できる“おすすめリンク”機能や、クリック操作で検索結果をカテゴリごとに絞り込める機能を備えている。また、サイトのデザインに合わせて検索結果の画面を作成でき、自社ドメイン名でのURL表示にも対応している。

 Webサイト上に公開したPDF内のテキストも検索対象にできる“PDF検索機能”や、関連ページ群を自動的に表示できる“自動リンク生成機能”もオプションで提供される。


出荷日・発売日 2012年11月27日 発売
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