KVH、ITIL普及団体主催のホワイトペーパーコンペで世界1位を獲得

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


KVH、ITIL普及団体主催のホワイトペーパーコンペで世界1位を獲得


掲載日:2012/11/27


News

 KVH株式会社は、ITILの普及を促進する非営利団体itSMFが主催する国際コンペティション“itSMF International Whitepaper Submission Competition 2012”において、KVHのシステム&テクノロジー本部シニアスペシャリスト、小渕 淳二氏のホワイトペーパー“サービスマネジメントを実現するための5つのステップ〜ドラッカー流サービスマネジメント導入アプローチ〜”が世界1位を獲得したことを発表した。

 “itSMF International Whitepaper Submission Competition”は、ITサービスマネジメントのベストプラクティスをまとめたホワイトぺーパーを表彰するために開催される国際コンペティションで、世界54ヵ国に拠点を置くitSMFを通じて、各国最大3本までエントリーできる。今回のKVHの小渕 淳二氏の受賞は、ITサービスマネジメントのフレームワークであるITILを論じる際のユニークな観点、それに基づいたKVHのサービスマネジメントの実践例がグローバルで高く評価されたものとしている。

 ITILとは、ITガバナンスのフレームワークで、英国の政府機関が作成・文書化をした。ITILの技法とプロセスを組織全体に展開するメリットとして、“ITサービスに対するユーザと顧客の満足度の向上”“サービス可用性の向上、事業の利益と収益の増加”“やり直しと損失時間、リソースの管理と利用の改善によるコスト削減”などが挙げられている。

 同ホワイトペーパーにまとめられたマネジメント手法は、ITILのサービスマネジメントのアプローチと、ピーター・F・ドラッカーのマネジメントアプローチの類似性に着目し、KVHのサービスマネジメントの導入において、この2つのマネジメントに関する考え方を統合したアプローチを取れないかと考えたことが発端だったとしている。サービスマネジメントの“マネジメント”という意味を、単なる“管理”としての仕組みとしてではなく、“経営”における課題や問題、意思決定の基本原則としてとらえ、実践することで、最終的にサービスマネジメントをコーポレート・ガバナンスの仕組みの一部として組み込むことを目標としている点が高く評価されたと伝えている。プロジェクトリーダーとしてサービスマネジメント導入プロジェクトに携わった小渕氏は、同ホワイトペーパー内で、KVHで実行された5つのステップの詳細と実施の効果や苦労した点などについてまとめている。



  ※製品ニュースに関するお問合せ : 企業サイトへ


  ※関連キーワードのリンクは自動で行っているため、適切でない可能性があります。ご了承ください。


図解でわかりやすいIT技術の解説記事2000本
ITセミナー400件、IT製品情報1000件以上!

キーマンズネットは、アイティメディア株式会社が運営する「企業向けIT関連情報サービス」です。会社で導入するIT関連製品の検討・選定にお役立ていただける情報サービスです。情報量・登録料ともに無料です。安心してご利用下さい。

キーマンズネットの新着情報を、お届けします

新着製品レポート

利便性とセキュリティに優れたワークスペースを利用する“WaaS” 【横河レンタ・リース】 徹底レビュー:Windows 10の新機能でクライアント環境がこう変わる 【ヴイエムウェア】 「データ活用・AI(人工知能)」に関するアンケート 【日本電気株式会社】 新旧さまざまな課題を解消するデータベース移行術を解説する。 【日本アイ・ビー・エム株式会社】 Windows 10搭載モバイルデバイス、管理方式の弱点を克服するには 【ヴイエムウェア】
シンクライアント タブレット データ分析ソリューション データベースソフト MDM
ワークスタイル変革を掲げVDIを導入してもその効果を発揮できない企業も多い。そこで利便性とセキュリティに優れたワークスペースを利用する“WaaS”が注目されている。 徹底レビュー:「Windows 10」の新機能でクライアント環境はこう変わる 抽選で10名様に5000円分商品券★データ活用・AIに関するアンケート DB運用で「低コスト・高パフォーマンス」を諦めてはいけないのはなぜか? 「持ち出せるデバイス」に進化したWindows……管理はどうする?
このページの先頭へ


Myリストへ 印刷用ページへ

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


掲載されておりますサービス内容・料金などは掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


20043051



このページの先頭へ

キーマンズネットとは

ページトップへ