採用:香港上海ホテルズ、ベライゾンの企業向けクラウドを採用

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採用:香港上海ホテルズ、ベライゾンの企業向けクラウドを採用


掲載日:2012/11/20


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 香港上海ホテルズは、本日、ベライゾンの企業向けクラウド コンピューティングソリューション「Terremark」を採用したことを発表した。同社は、同ソリューションを活用することでテクノロジーインフラの統合・集約を実行するとともに、カスタマーサポートの改善を図る。

 上質なカスタマーサービスを目指す香港上海ホテルズは、顧客サービス向上の観点から社内プロセスやシステム運用の改善を推進するため、ITインフラの集約が必要だと判断し、同社は予約ピーク時にもキャパシティをオンデマンドで追加可能な、パブリック及びプライベートクラウドからなるハイブリッドクラウドコンピューティングインフラの導入を決定した。

 ハイブリッドクラウドコンピューティングインフラの導入により、香港上海ホテルズのセントラルITチームは、世界各地の拠点にサーバを運用・維持する必要がなくなり、同ITチームは、ゲストにとってもスタッフにとっても新しいサービスの開発を加速することに集中して取り組むことができるようになる。

 香港上海ホテルズは、高度にスケーラブルで、安全かつ効率的な環境を構築する経験と実績からベライゾンを選択したとしている。

 同社は、このような環境を構築したことによって、Office 365、 SharePoint といった大切なデータやアプリケーションの統合、世界中にある香港上海ホテルズのアクティブディレクトリストラクチャ経由で、これらのアプリケーションへのアクセスを可能にする。

 香港上海ホテルズのIT担当ジェネラルマネージャーであるシェーン・アイザック氏は、WEBのサポートから予約システム、社内のサービス提供、ホテルの顧客とのコミュニケーションに至るITインフラ構築は、ベライゾンのチームの専門知識と経験が、もてなしを第一とする同ホテルのビジョンの実現に大きく寄与したものと考えていると述べた。


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