NRI、テキストマイニングツールをSaaS型サービスで提供

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NRI、テキストマイニングツールをSaaS型サービスで提供


掲載日:2012/11/14


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 株式会社野村総合研究所(NRI)は、コールセンタやソーシャルメディアを通じて集まる膨大なテキストデータを分析する「TRUE TELLERテキストマイニング」をSaaS型で提供するサービスを12月1日に開始する。また同時に、データアナリストが分析レポートを作成するサービスや、他のWebサービスと連携する機能も提供を開始する。

 「TRUE TELLERテキストマイニング」のSaaS型サービスは、コールセンタへの問い合わせやアンケートへの回答など、顧客から寄せられる膨大なテキストデータを数値化・分析して、商品開発やサービスの改善などに利用できるテキストマイニングソリューション「TRUE TELLERテキストマイニング」をインターネット経由で利用できるサービス。“ビッグデータの分析や検証業務を、試行的に行なって順次改善しながら本格的に活用したい”という要望や、“初期投資を抑え、短期間で複数の部門に導入したい”というニーズに適している。

 また、オプションサービスも同時に提供が開始される。「分析レポート作成サービス」では、同社のデータアナリストによる分析レポート作成サービスが提供され、ユーザ企業は、インターネットを通じて分析ダッシュボードページを参照するだけで、分析結果をスピーディに確認できる。「他システムとの連携機能」では、顧客管理(CRM)システムや営業支援(SFA)システムなどの、関連する各種Webサービスと柔軟に連携できる。「プライベートクラウドサービス」では、データの要件やセキュリティ要件にあわせて、ユーザ企業専用のプライベートクラウドで利用できる。


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