株式会社リコーは、米ガートナー社が発行した2012年マネージド・プリント・サービス（MPS）世界市場（「Magic Quadrant for Managed Print Services，Worldwide」Ken Weilerstein他共著、2012年10月24日）のマジック・クアドラント・レポートで“リーダー・クアドラント”に位置づけられたと発表した。

　リコーは、同社のマネージド・ドキュメント・サービス（MDS）のビジョンの完全性と実行能力が評価されたものとしている。

　ガートナーは、Managed Print Services Association （MPSA）において、MPSは“ドキュメント出力機器と関連するビジネスプロセスを能動的に管理・最適化するサービスである”と定義している。また、“MPSの“リーダー”は、大企業や拠点が世界各地に広く分散している企業など、様々なユーザにMPSを提供しているため、真の意味でグローバルな対応が可能でなければならない。現状のMPSの提供スキルだけでなく、今後のMPSに備えるための知識、イニシアティブ、リソースも備えていることが求められる。機能を完備したMPSを多様な付加価値サービスで補強していることがリーダーの特徴である。結果的に、大企業と中規模企業の最終候補リストに残ることが多い”としている。
　
　リコーは、同社が全世界で3万人以上の専門スタッフが顧客のニーズや課題を中心に置いた顧客志向型のアプローチを通じてサービスを提供していて、同社が提供するMDSは、オフィスやモバイル環境において、必要な時に必要な情報へアクセスすることができる環境を構築するなど、業務フロー全体を改善し、顧客の生産性向上とビジネスの効率化に貢献していると伝えている。また、コスト管理や環境負荷の削減、情報セキュリティやガバナンス、組織を構成する従業員の意識改革（チェンジマネージメント）など顧客が抱える様々な課題の解決を図るとしている。

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