採用:損保ジャパンDCがHOYAサービスの音声合成ソフトを導入

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採用:損保ジャパンDCがHOYAサービスの音声合成ソフトを導入


掲載日:2012/10/29


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 HOYAサービス株式会社は、損保ジャパンDC証券株式会社がコールセンタ“アンサーセンター”の電話系設備の再構築にあわせて、HOYAサービスの音声合成エンジン「VoiceText」を自動応答の音声に採用したことを発表した。

 「VoiceText」が選ばれた理由として、日本語・英語のガイダンスともに音声合成ソフトを導入することにより、運用者が機動的に内容を変更できることを挙げている。


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