アシストマイクロ、Zendeskの公認パートナー契約を締結

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アシストマイクロ、Zendeskの公認パートナー契約を締結


掲載日:2012/10/29


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 アシストマイクロ株式会社は、クラウドベースのカスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」を提供する米Zendesk Inc.と公認パートナー契約を締結したことを発表した。これにともない、「Zendesk」オフィシャルプログラムとしてトレーニングコースの提供を開始する。

 「Zendesk」では、Web・Eメール・Twitter・チャット・電話など、様々なコミュニケーション経路で寄せられる顧客からの照会をチケットとして一元管理できる。

 アシストマイクロは、公認パートナー契約を締結したことにより「Zendesk」のオフィシャルな教育プログラム「Education Service(Zendesk University)」を提供することが可能となった。まずは、トレーニングコースの1つであるサポート担当者向けの基礎コース「Agent Essentials」の提供を11月より開始し、サポート担当者向けの応用コースの「Agent Expert」、「Zendesk」管理者向けの基本コース「Administrator Essentials」、「Zendesk」管理者向けの応用コース「Administrator Expert」を順次提供する。



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