SAPジャパン、買物客のスマホへリアルタイムにレコメンド可能に

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SAPジャパン、買物客のスマホへリアルタイムにレコメンド可能に


掲載日:2012/10/24


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 SAPジャパン株式会社は、小売業界など消費者との直接の接点を持つ業種向けに、リアルタイム・ワン・トゥ・ワン・マーケティングを図れるソリューション「SAP Precision Retailing」の提供を開始した。

 「SAP Precision Retailing」は、高速インメモリDB「SAP HANA」を基盤に、スマートフォンアプリ/ビジネスインテリジェンス/リアルタイムオファー管理などの技術を組み合わせ、クラウドで提供される。大量データを迅速に処理する「SAP HANA」を採用したことで、数百万人の買物客に対して、数千のオファーの中から適切なものをリアルタイムに選択できる。

 消費者は、より個人のニーズや好みに即したオファーを受けられる。小売業などは、過去履歴に基づくタイムリーなオファーを出すことで、より上位のものを購入してもらう“アップセル”や、別の商品も購入してもらう“クロスセル”、PB(プライベートブランド)への変更などを通じて、値引きに頼らない販促や、客単価の増加を図れる。

 小売業が買物客にスマートフォンアプリケーション「お買い物リスト」を配布し、買物客は今日買おうとしている品目を「お買い物リスト」に入力した上で来店すると、リストにある品目に対し、その買物客の購買履歴に基づく傾向や嗜好と、品目ごとの売れ行きの動向、併売実績、在庫状況、時刻などの情報を即座に照らし合わせ、その消費者に対して最も有効と思われるオファー(レコメンド)を十数個提示できる。例えば“毎週買っているヨーグルトがリストから漏れていればリマインド(購買履歴)”“魚をよく買っている人に新鮮なサンマを(傾向分析)”“カレールーを買った人には福神漬けを10ポイント付きで(併売)”“先週あるフランスワインを買った人には翌週はこのチリワインを(類似商品)”などのレコメンドが可能。


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