提携:NTT COMS、Twitterの全量データのリアルタイム分析を提供

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提携:NTT COMS、Twitterの全量データのリアルタイム分析を提供


掲載日:2012/10/17


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 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(NTT COMS)は、Twitter社との提携に基づき、ツイートの全量データを取得して顧客の声をリアルタイムに把握/分析するサービス「新『Buzz Finder』」の提供を開始した。

 「新『Buzz Finder』」では、Twitter社が提供する「FireHose API」を通じて、日本語で書き込まれたすべてのツイートをリアルタイムに取得できる。また、オープンソースソフトウェアHadoopを利用した分散処理システムを用いた大容量高速処理や、NTTの研究所のテキスト意味抽出技術“リッチインデクサ”を用いたテキスト解析により、リアルタイムかつ高精度で顧客の声を分析できる。

 取得したTwitterデータを対象に、ツイートした人の性別/年代/職業情報を分析できるため、マーケティングを支援する多面的な分析が可能。また、ツイートの数の増減から異変を察知し、あらかじめ指定したメールアドレスに通知できる「アラート通知オプション」も用意されている。特別な体制を設けずに、Twitter全量データをモニタリングすることで、わずかな状況の変化も見逃さずにアラートできる。

 例えば、企業やその商品/サービスに関する評判をリアルタイムでモニタリングできる。ソーシャルメディア上のツイート数の急激な変化が検知された際、その件数などをメールでアラート通知することで、企業の迅速な対応を支援する。また、キャンペーンやプロモーションの効果を、ソーシャルメディア上のツイート数の推移やそのポジティブ/ネガティブの割合、書き手の年代/性別からリアルタイムに把握/分析できる。施策の効果をリアルタイムに把握できるため、その状況に応じ、訴求するメッセージの変更など、施策の迅速な改善を図れる。

 なお同サービスは、NTTコミュニケーションズ株式会社(NTT Com)を通じ、「Bizマーケティング BuzzFinder」としても提供される。


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