提携:ネットイヤーグループなど、顧客の見える化サービスを開始

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提携:ネットイヤーグループなど、顧客の見える化サービスを開始


掲載日:2012/09/28


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 ネットイヤーグループ株式会社は、株式会社アイズファクトリーと提携し、データマイニングを用いて顧客を見える化してマーケティング戦略やCRMの最適化を図る、顧客データ分析サービス「カスタマーアナリティクス」を開始した。

 「カスタマーアナリティクス」では、購買情報や会員情報などのオフラインデータから、Webのアクセスログやソーシャルメディア、ネット広告などのオンラインデータまで、顧客に紐付く大量のデータを見える化し、効果の最大化を図る情報を提供し、得られた結果を基に対策を企画し実行するところまで支援する。

 ユーザはデータを用意すればよく、分析ツールの購入不要で、分析モデルや分析環境を活用でき、分析結果に基づいたアクションを企画できる。顧客を見える化することで、購入確率/解約確率の高い顧客やロイヤルカスタマーとなりうる顧客を予測できるほか、サービス解約に向かう顧客の行動を把握できる。

 成果物は、顧客反応スコアデータや、顧客属性ごとの反応率推移一覧表、見える化された顧客リストに基づく収益予想、収益予測に基づくシミュレータ、購入商品の相関図で、これらの結果に基づく戦略方針も示唆され、これらのモデルの検証報告も行なわれる。


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