GISなど、Facebookページで多言語対応の投稿監視サービスを開始

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GISなど、Facebookページで多言語対応の投稿監視サービスを開始


掲載日:2012/08/29


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 株式会社GaiaX Interactive Solutions(GIS)と株式会社コムニコは、共同でFacebookページの多言語に対応した投稿監視サービスを開始する。

 今回開始される投稿監視では、日本語に加え英語・韓国語を対象言語にしていて、今後は、中・仏・独・伊・葡・西・露などに順次拡大し、言語の多様化が進むFacebookページの運用業務を支援する。

 GISが24時間365日対応の監視体制を提供し、フィリピンにあるガイアックスの子会社GaiaX Asia Corporationのネイティブスピーカーがメールサポート業務・監視業務を提供することで、フレキシブルで柔軟な対応を行なう。また、管理者として日本人スタッフが常駐しているため、案件スタートや情報共有をスムーズに運用できる。

 コムニコがFacebook APIを活用して開発した運用管理ツールを使用することで、スピーディな業務開始と効率化を図れる。また、両社が持つソーシャルメディア運用業務を活用して、NGワードの抽出確認に加え、人的運用も行ない、ユーザの意見をもとにしたソーシャルリスニングや、アクティブサポートなどの観点を使用したサービスにも対応する。


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