カレン、正確な言語処理技術を備えたソーシャル傾聴ツールを提供

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カレン、正確な言語処理技術を備えたソーシャル傾聴ツールを提供


掲載日:2012/08/28


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 株式会社カレンは、マーケティング施策反響のモニタリングや、インフルエンサーやドライバの探索、コミュニケーションを図るための、ソーシャル・リスニング(傾聴)ツール「Social Navigator Marketing Edition」の提供を開始した。

 「Social Navigator Marketing Edition」は、東京大学の技術提供を受けて同社が開発したソーシャル言語処理エンジン「SNiper」を搭載。膨大なデータソースから、傾聴に値する純粋なデータのみを抽出して様々な形で分析できる。ソーシャルボイスのモニタリング、分析、顧客管理(CRM)システムとの連携などを行なえるクラウド・サービスが、まずTwitter版から提供され、Facebook版なども順次提供される予定。

 競合比較/男女比較/ポジネガ比較などのトレンド分析や、時系列投稿分布/影響力ランクといったターゲット分析、男女/世代などの切り口で顧客を分析する“デモグラ分析”、ポジティブ/ネガティブ分析が可能。

 トラフィックモニタや管理/設定ツールを備えているほか、エンゲージメント・コミュニケーションの作業を支援する機能“マーケターワークベンチ”では、コンテンツボックス/イベントカレンダー/コミュニケーション機能が集約されていて、生産性向上を図れる。


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