富士ゼロックス株式会社は、SMB（Small and Medium Business）市場向けに、ユーザのサーバやネットワーク機器の監視運用にリモートで対応する「IT監視運用サービス SaaSモデル」を8月16日に発売する。

　「IT監視運用サービス SaaSモデル」では、インターネットを活用して、ユーザのサーバやネットワーク機器の稼働状況を24時間365日、IT専門のオペレーターがリモートで監視する。アラートや障害の発生時には、ユーザにメールで通知・報告する。

　オプションサービスのオンサイトパックを導入することで、障害検知から障害の切り分け、ソフトウェアの環境再設定までにワンストップで対応する。更に、メールに加え、オペレーターから電話での障害発生通知も行なわれる。万一の場合は、全国320ヵ所の同社サービス網のエンジニアが訪問するバックアップ体制が整備されていて、必要に応じ、ユーザに代わって他社サーバやネットワーク機器の修理手配も行なう。

　システム管理者向けに、発生した障害情報や監視機器の使用状況データをいつでも確認できるWeb管理画面が提供される。更に、使用状況のデータがグラフィカルなレポートとして提供され、サーバダウンやレスポンス低下などの障害の予兆検知に活用できる。

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