エンパワーショップ、ECサイト運営のクラウドソーシングを開始

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エンパワーショップ、ECサイト運営のクラウドソーシングを開始


掲載日:2012/08/08


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 エンパワーショップ株式会社は、クラウドソーシングを利用して、ECサイト運営の高負荷業務を低価格・高品質で代行・解決・提案するコンサルティング・アウトソースサービス「EC workers」を開始した。

 「EC workers」では、高負荷業務を3つのパッケージで整理し、課題解決コンサルパッケージ、データモニタリングパッケージ、キャンペーンパッケージからスタートする。

 業務を標準プロセス化し、研修会社と提携して講習を行ない、講習生はOJTとして代行・解決・提案業務に参画することで、費用を抑えられる。標準化された一部の業務を各メンバーが複数回こなすことで、学習効果が得られ、品質の向上を図れる。品質を担保するために、各案件には専門家が配されていて、プロジェクト納品物の品質管理を行なうことで、安定した品質を備えている。

 “課題解決コンサルパッケージ”では、課題の発生する原因、店舗タイプ別の課題解決方法などを細かく整理し、プロセス化を行なっている。集客課題、サイト課題、商品課題などの典型課題は、同社の自動コンサルテーションサービス「Shopnote」で自動判定でき、ヒアリングから、解決するための検討、提案までを受託する。

 “データモニタリングパッケージ”では、ショップ運営に必要なデータの状況を読み解き、次にどのようなアクションを行なうべきかをアドバイスする。同パッケージでは、「Shopnote」を標準使用していて、「Shopnote」で解析・入力されるデータをベースに確認・比較・検討を行ない、確認会議を定期的に行なう業務を受託する。また、“キャンペーンパッケージ”では、キャンペーンの企画・検証の部分を重点的に受託する。

 今後は、EC運営に関わる様々な業務について、標準化を進め、受託できる体制を整備するほか、多くの研修会社と提携を進め、各地に研修の拠点を確保することで、クラウドチームを各地に拡大する。


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