リザーブリンク、クラウド型予約管理システムに本部管理機能追加

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リザーブリンク、クラウド型予約管理システムに本部管理機能追加


掲載日:2012/03/23


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 株式会社リザーブリンクは、クラウド型Web予約管理システム「Choice RESERVE」の「時間で管理するタイプ」に“本部管理機能”を追加する。

 “本部管理機能”は、各店舗と本部で予約状況を共有できる多店舗向け本部管理システムで、情報の集約から分析・CMS・マーケティングまで本部で統括できる。会員は1つのID・パスワードでマイページから同グループの全店舗で予約でき、予約者も予約・情報管理を簡単・便利に利用できる。

 顧客属性は本部が決定した統一したデータで蓄積されるため、店舗による情報のバラつきを防止でき、よりターゲットを絞り込んだマーケティングを行なえるほか、予約データからも顧客の予約パターンを分析でき、CMS・マーケティングをサポートする。また、各店舗の予約情報を一括表示・検索・データ出力でき、予約の集中・空き情報を管理することで、店舗運営の効率化を図れる。営業時間外の対応に加え、コールセンタとして電話窓口業務を本部に集約することもできる。満席の場合は近隣店舗の予約スケジュールを照会できるため、他店に案内することもでき、対応範囲を拡大することで機会損失の低減を図れる。

 エリアマネージャを利用することで、その場にいなくてもリアルタイムで状況を判断でき、効率的な運営を図れる。店舗に加え、エリアごと、フランチャイズごとの予約集計も行なえるため、経営分析にも利用できる。また、エリアマネージャや各店舗との共有情報は一斉メールで配信できるほか、予約システムの管理画面にも表示でき、スタッフ全員で共有したい注意事項や継続的な意識統一など内容によって手段を選べ、情報共有の効率化を図れる。

 これらにより、各店舗サイト・予約メニュー・顧客情報などの独立性向上を図りながら、統括本部で各支店のデータを集中管理でき、店舗ごとにサービスが異なる運営などにも利用できる。

 “本部管理機能”は、「『時間で管理するタイプ』Proプラン」でのみ提供され、オプション料金は1アカウント月額1050円。


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