ランドスケイプ、CTIのリード情報を営業員がスマホで確認可能に

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ランドスケイプ、CTIのリード情報を営業員がスマホで確認可能に


掲載日:2012/01/05


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 株式会社ランドスケイプは、マーケティングCTI「DISH」の機能を強化し、アウトバウンドコールセンタでリードを獲得した際の録音音声や見込み客情報(位置情報やルート情報)を、営業員が訪問前にスマートフォンから確認できる「DISH for Smartphone」を発売した。

 「DISH」では、CTI機能や顧客データの一元管理機能に加え、ダイレクトメール・メール・FAX・Webマーケティングなど複数チャンネルでのマーケティング戦略を事前に設定でき、運用状況の把握、結果分析までを統合して管理できる。

 今回発売された「DISH for Smartphone」では、スマートフォン(Android/iPhone)から録音音声を再生でき、リードを獲得した際の微妙なニュアンスを営業担当者が把握できる。地図情報とも連携できるため、現在地からの移動ルートと所要時間も同時に把握できる。訪問履歴を管理できるSFA(営業支援)機能も備えている。これらにより、営業力や顧客との関係の継続を強化できる。

 なお、ユーザ企業がコールセンタを保有していなくても、同社のコールセンタでリード獲得を実施することで、営業担当者はスマートフォンから録音音声/地図付でリード情報を確認できる。


出荷日・発売日 2012年1月5日 発売
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