日立システムズ、マルチベンダ機器の保守運用をワンストップ提供

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日立システムズ、マルチベンダ機器の保守運用をワンストップ提供


掲載日:2011/12/27


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 株式会社日立システムズは、オフィス/店舗/工場などで利用する様々なベンダのIT機器に対するサポートを、調達から保守まで一括支援する、マルチベンダ・ワンストップソリューション「Make IT Simple Premium」の提供を開始した。価格は個別見積。

 「Make IT Simple Premium」では、製品を限定せず(サポート対象外の製品もある。要問い合わせ)、PCやサーバ、ストレージに加え、ルータなどのネットワーク機器、プリンタ・複合機、ハンディターミナル、バーコードリーダーなど様々なIT機器に対するマルチベンダ保守を、業務アプリケーションの問い合わせ対応を含めワンストップで提供する。

 同社が、様々なベンダに対する支払いや問い合わせ、障害申請の一括受付窓口になり、ユーザに代わり、切り分けや、各ベンダへの障害連絡、問い合わせを行なう。IT機器の操作説明やハードウェアトラブルへの対応も支援する。また、マルチベンダ機器をリモート監視して障害検知などを行ない、迅速に対応する。ハードウェアの障害時には、予備機の配送や交換、更には設定回復なども行ない、速やかな復旧を支援する。24時間365日、全国300以上の拠点を活用し、高品質で均等なサービスを提供する。

 これらによりユーザは、業務効率向上とIT機器調達コスト・運用・保守コストの低減を図れ、本来の業務への集中を図れる。


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