OKWave、企業と消費者の関係構築を支援するソーシャルCRMを提供

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


OKWave、企業と消費者の関係構築を支援するソーシャルCRMを提供


掲載日:2011/12/16


News

 株式会社オウケイウェイヴは、ソーシャルメディアを活用してCRM(顧客マネジメント)を展開する企業が、オープンでインタラクティヴなコミュニケーションを通し、消費者とのエンゲージメントを構築することを支援する、ソーシャルCRMツール「おけったーエンタープライズ」の提供を開始した。

 「おけったーエンタープライズ」は、Twitter/Facebookと連携したQ&Aサイト「おけったー」をプラットフォームにしている。既存の利用者間で質問と回答が短時間で投稿されることが定着している「おけったー」の特徴を活かし、消費者に対して直接、速効性のあるアプローチを図れる。また、「おけったー」では荒らしや炎上を防ぐ仕組みができているため、担当者の手間をかけずに活用できる。

 3つのサービスメニュー「おけったーコーポレーション」「おけったーキャンペーン」「おけったーコラボレーション」で構成されている。

 「おけったーコーポレーション」では、「おけったー」上の企業・団体専用のフィールドで、「おけったーコーポレーション」公認アカウントの称号を得て、一般消費者と双方向のコミュニケーション活動を展開できる。また、「おけったー」をはじめソーシャルメディア全般に関し、マニュアルブックが随時提供される。価格は、初期費用不要、月額10万円(税込)。オプションサービスで、一般消費者からのロイヤルティを獲得するためのツールとして、サイト上での利用者の様々な行動に対して発行できるオリジナルバッジを製作できる。同バッジの製作・運用費用は30万円(税込)から。

 「おけったーキャンペーン」は、「おけったー」上で短期的に効果的なキャンペーンやプロモーションを実施するのに適している。「おけったーコラボレーション」では、「おけったーコーポレーション」に登録している他社の企業アカウントと共同で展開するコラボレーション企画に参画できる。いずれのメニューも、企業の課題や要望に合わせカスタマイズした形で提供されるため、価格は随時見積もられる。


出荷日・発売日 −−−
価格 −−−

関連キーワード

  ※製品ニュースに関するお問合せ : 企業サイトへ


  ※関連キーワードのリンクは自動で行っているため、適切でない可能性があります。ご了承ください。


図解でわかりやすいIT技術の解説記事2000本
ITセミナー400件、IT製品情報1000件以上!

キーマンズネットは、アイティメディア株式会社が運営する「企業向けIT関連情報サービス」です。会社で導入するIT関連製品の検討・選定にお役立ていただける情報サービスです。情報量・登録料ともに無料です。安心してご利用下さい。

「CRM」関連の情報を、チョイスしてお届けします

※キーマンズネット内の「CRM」関連情報をランダムに表示しています。

「CRM」関連の製品

Microsoft Dynamics 365 【日本マイクロソフト】 顧客対応で差をつける営業現場のカイゼンとは 【日本マイクロソフト】 デジタルマーケティングの鍵:アジャイル実践のための5つの要素 【SAS Institute Japan】 データ活用時代に生き残るための、新たなデータ分析基盤戦略とは 【システムサポート+他】 統合型CRMソリューション Visionary 【フュートレック】
CRM CRM CRM CRM CRM
CRMやERPなどのビジネス機能を1システムで――統合型パッケージの実力は? 顧客対応で差をつける営業現場のカイゼンとは デジタルマーケティング戦略の鍵――アジャイルで実践するための5つの要素 データ分析に注目していても、その基盤を整えるためのコストや手間が障壁となっている企業は多い。しかし手の届くDWHがあれば、データ活用時代に競争力を増せるはずだ。 「顧客を知る」ための多彩な機能を備え、マーケティング施策の効果向上を支援するCRM(顧客管理)ソリューション。
O2Oに対応した機能により、店舗とECの統合管理が可能。

「情報システム」関連 製品レポート一覧

このページの先頭へ


Myリストへ 印刷用ページへ

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


掲載されておりますサービス内容・料金などは掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


20037475


IT・IT製品TOP > 情報システム > CRM > CRMのITニュース > ニュース詳細

このページの先頭へ

キーマンズネットとは

ページトップへ