データセクション、ソーシャルメディア分析をSalesforceと連携

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データセクション、ソーシャルメディア分析をSalesforceと連携


掲載日:2011/12/15


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 データセクション株式会社は、ソーシャルメディアの分析情報を、セールスフォース・ドットコム社が提供する企業内SNS「Chatter」で閲覧・共有できるツール「Social CRM for AppExchange」の提供を開始する。

 「Social CRM for AppExchange」では、データセクションが提供するソーシャルメディア分析ツール「Insight Intelligence」とSalesforce CRMとを連携することで、市場の声を企業内のCRM情報に取り込めるため、機会損失を防げ、リアルタイムマーケティングを図れる。

 1日1250万件にのぼるソーシャルメディア上の書き込みデータを「Insight Intelligence」で見える化し、必要な情報を直接抽出できる。また、データセクションのテキストマイニング技術を用いて、膨大なデータをシンプルなポジネガ/クラスタリングデータとして表示でき、情報収集を支援する。営業先の最新情報や自社製品のリスク管理など、ビジネスに関わる情報源としてソーシャルメディアを活用できる。

 Salesforce CRMのIDで「Social CRM for AppExchange」にアクセスできるため、社内ツールの増加にともない増えるID/パスワードの管理コスト削減を図れる。また、情報の共有範囲の設定やシェアボタンの設置により、ソーシャルメディアの分析結果を任意の同僚へクリック操作で送信でき、コミュニケーションコストの削減を図れる。


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