NRI、予測機能などを搭載したテキストマイニングの新版を発売

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NRI、予測機能などを搭載したテキストマイニングの新版を発売


掲載日:2011/11/17


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 株式会社野村総合研究所(NRI)は、コールセンタやソーシャルメディアを通じて集まる多量のテキストデータの分析システムをバージョンアップした「TRUE TELLERテキストマイニングVer.8.0」を12月1日に発売する。

 「TRUE TELLER」は、コールセンタへの問い合わせやアンケートへの回答など、顧客から寄せられるテキストデータを数値化・分析して、商品開発やサービスの改善などに利用できるテキストマイニングソリューション。今回のバージョンアップでは、顧客や市場の動向について、将来の変化方向を予測して、分析結果の解釈を自動的に行なう新機能を搭載したほか、大容量データの高速処理を行なえる。

 “予測機能”は、マーケティング力やリスク管理力の強化を図るために搭載された機能で、過去の循環的な件数の変動規則や最近の増減傾向から、顧客の声に登場するキーワードの増減や顧客満足度評価値の推移について、将来予測を行なえ、取り組むべき課題の優先順位を判断しやすくなる。

 同社の分析ノウハウを基に、顧客の声の変化点や注目すべき発言個所を指摘し、自動的に該当個所の特徴やサマリーについてのコメントを付与する“自動考察機能”が搭載され、分析スキルや経験がない利用者でも、短時間で付加価値の高い報告資料を作成できる。

 “ナビゲーション機能”では、デザインが刷新されたほか、直感的に操作できるインターフェースが採用され、分析者が目的別に分析機能を選択できる。マルチプロセッサ対応の並列処理を採用し、大容量データを短時間で処理できる高速化が図られた。開発フレームワークが追加され、他システムとの連携や、自社向けのカスタマイズの簡便化を図れる。


出荷日・発売日 2011年12月1日 発売
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