ライトアップ、Web上の企業の風評を収集・分析するサービス提供

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ライトアップ、Web上の企業の風評を収集・分析するサービス提供


掲載日:2011/11/11


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 株式会社ライトアップは、インターネット上にある書き込みなどのデータから、企業に関する風評を収集し分析するサービス「風評監視サービス」の提供を開始した。

 「風評監視サービス」では、ブログ、BBS/掲示板(2ちゃんねる、Yahoo!掲示板など)、SNS(Facebook、Twitterなど)、動画(YouTube、ニコニコ動画など)、ニュースサイトといった、様々な調査対象から、会社名・商品名・サービス名などのワードを使用した記事や書き込みが収集される。また、調査対象や内容に応じて、手動収集か、自動ツール収集かが選択され、適切な収集方法が提案される。

 収集されたデータの内容はすべて目視で確認され、分析される。企業にとって肯定的な内容か、否定的な内容か、問い合わせか、要望か、クレームか、どの商品やサービスに対してか、といった複数の視点で内容が分析される。分析項目は適切な項目にカスタマイズできる。

 分析結果は、監視レポートとして毎日、報告される。前日の風評を翌日には確認できる。


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