アユダンテ、社員のツイートを監視するための機能を公開

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アユダンテ、社員のツイートを監視するための機能を公開


掲載日:2011/11/02


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 アユダンテ株式会社は、社員のTwitterアカウントを監視するための機能「モニター専用リスト」を公開した。「つぶやきデスク」のビジネスプランを利用する企業が利用できる。

 「モニター専用リスト」では、自社の機密事項や、特定の人間、企業に対する攻撃、人種、思想、信条、性別などの差別を助長する情報、公序良俗に反する内容、法律に触れる内容の発言など、企業の信頼性やブランドに影響する不適切な情報発信がされた際に、迅速に対応するために社員のTwitterアカウントを監視できる。

 同リストに登録されたアカウントのツイートは、つぶやきデスク上に保存されるため、問題の発生時に該当のツイートが削除された場合にも記録を残せるほか、Twitterの非公開リストを利用して、つぶやきデスクでリストを作成した担当者のみが閲覧できるため、社内の別担当者にリスト情報が流出することを回避できる。また、監視したいワードを設定することで、監視ワードがつぶやかれたことをメールで通知できるほか、監視ワードのツイート一覧をダウンロードすることもできる。

 これらにより、企業広報やブランディングの観点から、不適切なツイートが発信された際に迅速に対応できる。

 今後は、イベント会場や講演者向けに、イベント参加者によるツイートを大型スクリーンなどでリアルタイムに表示するための機能“プレゼンテーションモード”が開発される予定があるほか、アクティブサポートと効果測定の観点から、Twitter上の企業に関するツイートを、潜在顧客、クレーム、顧客要望、賛辞などでタギングし、期間ごとに集計・ダウンロードできる機能が開発される予定。また、企業アカウントの運営メンバーの担当業務に応じて、つぶやきデスクの各種機能の操作権限をより細分化して設定できるようになる予定。


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