提携:日本オラクル等、消費者購買動機の分析支援サービスを提供

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提携:日本オラクル等、消費者購買動機の分析支援サービスを提供


掲載日:2011/10/13


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 日本オラクル株式会社と株式会社第一コンピュータリソース(DCR)は、販売現場での消費者購買動機遷移の分析を支援するサービス「ホリスティックマネジメントサービス」の提供で協業し、同サービスを提供する。

 今回の協業では、DCRがもつシステム思考やシステムダイナミックスのコンサルティングサービスと、オラクルのビジネス・インテリジェンス製品「Oracle Business Intelligence 11g」を組み合わせ、小売業、消費財メーカ、消費財メーカ向けに製品を提供する製造業での消費者購買動機遷移を分析するサービスが提供される。

 同サービスでは、消費者の購買動機の醸成プロセスを定量的にモデル化し、売上を伸ばすためには、業務プロセスやサービス、製品のどこにボトルネックがあるかが分かり、対策の立案を図れる。ビジネス環境のヒアリングと調査を行ない、分析に利用できるPOSデータ、顧客情報、ポイントカードやオンライン会員情報、販売実績、クレームやコールセンタなどの情報を収集する。これらの情報をもとに企業のビジネスに影響する要素の因果関係を定義し、事業戦略や目標に合致した、成果指標や先行指標を設定する。

 仮説に基づいて実行した営業活動の結果の情報を分析し、分析結果を閲覧するための仕組みとして「Oracle Business Intelligence 11g」をもとに構築された分析システムを活用する。また、過去の実績を分析するほか、改善点を見出して対策を講じた場合に、事業にどの程度の影響を与えるかなどのシミュレーションも行なう。

 企業のニーズに対応するために必要な販売促進施策や想定効果、その結果の購買分析画面などが事前に定義されているため、3ヵ月程度での短期導入を図れる。


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