メタデータ、Twitterなどでの評判を常時見える化するSaaSを発売

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メタデータ、Twitterなどでの評判を常時見える化するSaaSを発売


掲載日:2011/09/07


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 メタデータ株式会社は、移り変わるソーシャルメディア上の評判を、好意的・肯定的か、批判的・否定的かリアルタイム(実時間)で分析し、刻々とグラフ表示する「ソーシャルリスニング99」を発売した。

 「ソーシャルリスニング99」は、ソーシャルメディア上のモニタリング対象を指定して、モニタリング結果を管理画面/グラフ/CSVデータで提供するSaaS(アラートはメール通知)。文脈解析とソーシャル解析用オントロジー(100万超の語彙)に加え、7段階のネガポジ属性(exellent/very good/good/neutral/no good/bad/very bad)を日本語の形容詞類99%以上に付与した形容表現辞書と係り受け解析、否定辞、助動詞類の解析ロジックを備え、精度に優れている。

 本文/アイコン表示付きの管理画面で、判定結果のチェック・変更や絞り込み表示を行なえ、過去に遡ることもできる。投稿ID/発言者IDから、プロフィールや元の発言をクリック操作でたどれる。ソーシャルメディアのデータをキャッシュするSSDB(Social Stream DataBase)の全内容を随時CSVでダウンロードでき、Excelで表示できる。

 有害判定の場合に加え、very bad/excellentの投稿があった際にアラートメールを送信するよう設定できる。Twitter/Facebook APIと上位互換のAPIが提供され、各種判定結果を付加価値情報として取得できる。また、書込みについて、設定した期間の評判分析結果の円グラフ/推移などを常時表示できる。

 「ソーシャルリスニング99」の画面を社員の集うコーナーや廊下の大画面モニタに表示することで、顧客/消費者の声を全社員が常時把握できるようになる。


出荷日・発売日 2011年9月6日 発売
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