アユダンテ、Twitterクライアントのメモ/エクスポート機能公開

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アユダンテ、Twitterクライアントのメモ/エクスポート機能公開


掲載日:2011/07/05


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 アユダンテ株式会社は、企業向けTwitterクライアント「つぶやきデスク」の新機能として、企業アカウントの運営スタッフ間でTwitter利用者の情報を共有できる“ユーザーメモ”と、社内報告書の作成やツイートのバックアップに利用できる“エクスポート機能”を公開した。両機能とも無料で利用できる。

 “ユーザーメモ”は、コールセンタのインバウンド業務を請け負う企業などで利用できる。顧客との過去の対応内容を運営スタッフ間で共有することで、再度問い合わせがあった際に担当者が変わっていても、顧客に応じた適切なコミュニケーションを図れる。担当者ごとのスキルのバラつきから生まれるクレームの減少を図れ、既存顧客との関係強化を支援する。運営メンバー全員で共有できる公開メモと、記入者だけが閲覧できる非公開メモを利用できる。

 “エクスポート機能”では、ツイートの一覧を月別に、様々な指標とともに一括でCSV形式でダウンロードできる。これにより、ソーシャルメディアの運用状況を社内やクライアント先に報告する際に利用したり、ツイート内容をテキストマイニングなどで分析する際に利用できる。


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