コンソナ、機能強化した主力CRM製品スイートの新バージョン発売

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コンソナ、機能強化した主力CRM製品スイートの新バージョン発売


掲載日:2011/06/22


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 コンソナ・コーポレーション(コンソナ)と、コンソナ・ジャパン株式会社は、主力CRM(Customer Relationship Management)製品スイートを機能強化した、Webベースのアプリケーションの新バージョン「コンソナ カスタマーマネージメント V7.1」を7月1日より発売する。価格は、23万円からとなっている。

 今回の新バージョンでは、「V7.0」で採用した新しい検索機能“ナビゲーター”の更なる拡充が行なわれたほか、検索結果リスト上での直接編集機能が装備され、よりスピーディーな業務遂行を図れる。また、ソーシャルメディアへの対応やクラウド上での利用を想定した機能性など新たな業務環境への適用を図った機能性も追加されている。

 インライングリッドでは、ナビゲーターで様々な条件で検索した結果リストに対して、1つひとつの詳細画面に遷移せずに、直接結果リスト上から顧客タイプを変更するなどの変更を行なえるほか、同様の機能が各種履歴一覧画面からも使用できるようになった。担当者が必要なアクションをリスト上で直接行なうことで、業務効率の向上を図れる。また、メール管理では、複数のアドレスを通したやり取りも単一の顧客として管理、共有するための機能が追加された。

 ソーシャルメディアに対応するため、Facebook、Twitterなどの主要メディアからの情報を参照し、顧客情報の充実を図る機能性が追加された。また、システムに変更が発生した場合、必要なキャッシュのみをきめ細かくクリアする機能性を備えた“キャッシュフラッシング”が追加された。


出荷日・発売日 2011年7月1日 発売
価格 23万円〜

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