NTTメディアクロス、SMSをプッシュ型送信するサービスを本格提供

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NTTメディアクロス、SMSをプッシュ型送信するサービスを本格提供


掲載日:2011/06/06


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 株式会社NTTメディアクロスは、法人ユーザ向けに、業務効率化や顧客満足向上を図るため、ショートメッセージサービス(SMS)を携帯3キャリアの携帯端末に対してプッシュ型送信する「空電(からでん)プッシュ」を開発、本格提供を開始した。

 「空電プッシュ」では、会社のPCやコールセンタのCTIなどのセンタ側から、NTTドコモ・au・ソフトバンクの携帯端末に対してSMSを送信できる。コールセンタを始め様々なチャネルと携帯端末を連動させ、メルマガ会員の登録先アドレスを送信して登録を促したり、ID・パスワード発行依頼への即時通知を行なえるなど、顧客との円滑なコミュニケーションを図れる。また、SMSを様々な顧客に送信できる上、携帯端末を保有する顧客が番号ポータビリティを利用して3キャリア内で通信キャリアの変更を行なった場合でも、送信を続けられるため、投資対効果の高いシステムを構築できる。

 同社が提供するSMS送信要求受付システム(空電API)に送信要求を行なうと、指定した携帯端末に対してSMSが送信される。また、コールセンタへの着信などで入手した電話番号を送信先として使用できるため、手軽にメールを送信できる。既存の顧客DBにある電話番号に送信するSMSに、任意のURLを記載することで、モバイルサイトに誘導でき、販売促進を図れる。既存の顧客DBにある電話番号を、メールマーケティングのリソースとして有効活用できる。

 携帯電話番号は、メールアドレスに比べ変更が少ないため、継続的な顧客へのアプローチを行なえる。なお、携帯電話番号を送信先としてSMSを送信する際には、事前に利用者の同意を得る必要がある。


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